Dasar Privasi 2win – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

2win mengambil privasi ahli kami dengan sangat serius. Kami memahami bahawa apabila anda mendaftar akaun dan menggunakan platform kami — sama ada untuk bermain slot, bertaruh pada perlawanan badminton BWF, menikmati kasino langsung, atau mengambil bahagian dalam loteri — anda mempercayakan kami dengan maklumat peribadi anda. Kepercayaan itu adalah tanggungjawab yang kami pegang dengan penuh komitmen.

Dasar Privasi ini digubal mengikut keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menerangkan dengan jelas hak-hak anda sebagai subjek data, kewajipan kami sebagai pengawal data, dan tatacara kami dalam mengendalikan semua data peribadi yang dikumpulkan dalam konteks operasi platform 2win.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform 2win, termasuk pengunjung yang belum mendaftar, ahli berdaftar, dan bekas ahli yang akaun mereka telah ditutup. Ia juga merangkumi semua cara anda berinteraksi dengan 2win — melalui laman web, aplikasi mudah alih, live chat, e-mel, atau WhatsApp.

Dokumen ini perlu dibaca bersama Terma & Syarat 2win yang membentuk perjanjian penuh antara anda dan platform. Sekiranya terdapat pertentangan antara dokumen-dokumen ini, Dasar Privasi ini adalah yang terpakai untuk semua perkara berkaitan data peribadi.

2win mengumpulkan kategori data peribadi berikut dalam menjalankan operasi platform:

• Data Pengenalan Diri: Nama penuh, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad), tarikh lahir, jantina, dan gambar kad pengenalan (untuk proses KYC).
• Data Hubungan: Nombor telefon bimbit Malaysia, alamat e-mel, dan alamat kediaman semasa.
• Data Kewangan: Nombor akaun bank, nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow), rekod transaksi deposit dan pengeluaran, serta sejarah aktiviti pertaruhan.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian peranti, data sesi log masuk, dan rekod aktiviti dalam platform.
• Data Tingkah Laku: Rekod permainan yang dimainkan (slot, kasino, pertaruhan sukan, badminton, loteri), tempoh sesi, nilai pertaruhan, dan keutamaan permainan.
• Data Komunikasi: Rekod perbualan live chat, e-mel, dan komunikasi WhatsApp dengan pasukan sokongan 2win.

2win mengumpulkan data peribadi melalui pelbagai saluran dalam konteks operasi platform:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mengisi borang pendaftaran 2win, anda memberikan maklumat asas seperti nama, nombor telefon, dan alamat e-mel secara langsung.
• Proses KYC: Semasa proses pengesahan identiti (Know Your Customer), anda mengemukakan salinan MyKad dan bukti alamat. Data ini diperlukan untuk memenuhi keperluan pematuhan kawal selia dan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML).
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX, atau e-wallet lain, atau membuat pengeluaran, sistem 2win merekodkan butiran transaksi tersebut.
• Penggunaan Platform: Sistem kami secara automatik merekodkan aktiviti anda dalam platform — permainan yang dimainkan, perlawanan yang dipertaruhkan, nilai pertaruhan, dan masa aktiviti.
• Kuki dan Teknologi Serupa: Laman web 2win menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpulkan data analitik aggregat. Butiran lanjut dinyatakan dalam Seksyen 7.
• Komunikasi: Apabila anda menghubungi sokongan 2win melalui live chat, e-mel, atau WhatsApp, kandungan komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian aduan.

2win menggunakan data peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut, yang kesemuanya adalah sah di bawah PDPA Malaysia:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menguruskan akaun 2win anda, termasuk proses log masuk, pengesahan identiti, dan pengemaskinian profil.
• Penyampaian Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua ciri platform 2win — slot, kasino langsung, roulette, pertaruhan badminton, sukan maya, loteri, dan semua permainan lain.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta pengeluaran wang kemenangan ke akaun atau e-wallet anda.
• Pematuhan Kawal Selia: Memenuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML), KYC, dan pelaporan kawal selia yang ditetapkan oleh pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan.
• Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti, menyiasat, dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, penyalahgunaan bonus, penggunaan berbilang akaun, dan aktiviti haram lain dalam platform 2win.
• Sokongan Pelanggan: Membolehkan pasukan sokongan 2win membantu anda dengan berkesan apabila anda menghadapi masalah atau mempunyai pertanyaan.
• Pertaruhan Bertanggungjawab: Memantau corak aktiviti pertaruhan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan memberikan bantuan yang sesuai.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan polisi, dan maklumat keselamatan. Ini bukan pemasaran — ia adalah komunikasi perkhidmatan yang perlu.
• Penambahbaikan Platform: Menggunakan data aggregat dan tanpa nama untuk memahami corak penggunaan dan menambah baik pengalaman pengguna platform 2win secara keseluruhan.

2win tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, untuk menjalankan operasi platform dengan berkesan, 2win mungkin berkongsi data anda dengan kategori pihak ketiga berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran yang kami bekerjasama untuk memproses deposit dan pengeluaran — termasuk pemproses FPX, penyedia gerbang e-wallet, dan institusi kewangan yang berkaitan. Perkongsian ini adalah perlu untuk melengkapkan transaksi anda dan terhad kepada maklumat minimum yang diperlukan.
• Pembekal Perisian Permainan: Syarikat pembangunan permainan yang membekalkan slot, kasino langsung, dan permainan lain kepada platform 2win mungkin menerima data sesi permainan anda yang diperlukan untuk fungsi teknikal. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data yang ketat.
• Perkhidmatan KYC & AML: Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami menjalankan semakan KYC dan pematuhan AML yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: 2win akan mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasaan undang-undang Malaysia apabila diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan kawal selia yang sah.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset 2win, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi perniagaan tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu sekiranya pemindahan sedemikian berlaku.

2win melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pengubahan, pendedahan, atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 2win dilindungi oleh protokol TLS/SSL dengan penyulitan 256-bit. Ini bermakna data anda tidak boleh dipintas atau dibaca oleh pihak yang tidak bertanggungjawab semasa penghantaran.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli 2win digalakkan mengaktifkan 2FA untuk memberikan lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka. Dengan 2FA aktif, log masuk memerlukan pengesahan melalui kod OTP yang dihantar ke nombor telefon berdaftar anda.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan pencerobohan.
• Kawalan Akses Dalaman: Data pengguna hanya boleh diakses oleh kakitangan 2win yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah dan telah melalui pemeriksaan latar belakang. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Enkripsi Data Perehatan: Data yang disimpan dalam pangkalan data 2win juga dienkripsi, bermakna walaupun pelayan kami dikompromi secara fizikal, data tidak boleh dibaca tanpa kunci enkripsi yang betul.
• Ujian Keselamatan Berkala: 2win menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang mempengaruhi maklumat peribadi anda, 2win akan memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia dan mengambil langkah pemulihan yang sewajarnya.

Laman web 2win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengekalkan sesi log masuk, dan mengumpulkan data analitik yang membantu kami memahami cara platform digunakan. Jenis kuki yang kami gunakan termasuk:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform — termasuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu mengetat semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Mengumpulkan data aggregat dan tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform 2win — halaman yang dilawati, tempoh kunjungan, dan laluan navigasi. Data ini digunakan semata-mata untuk menambah baik platform.
• Kuki Keselamatan: Membantu sistem 2win mengenal pasti percubaan log masuk yang mencurigakan, serangan brute force, dan aktiviti penipuan lain.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan platform 2win dengan sepenuhnya, termasuk kemungkinan tidak dapat log masuk atau melengkapkan transaksi.

Dalam konteks operasi platform 2win, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan oleh pembekal perkhidmatan infrastruktur awan yang pelayan mereka mungkin terletak di luar Malaysia. Sebarang pemindahan data tersebut adalah tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pemindahan hanya berlaku kepada negara atau entiti yang mempunyai perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari Malaysia, atau dilindungi oleh perjanjian pemindahan data yang sesuai.
• Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terlibat dalam pemindahan data merentas sempadan tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang memastikan data anda dilindungi mengikut piawaian PDPA Malaysia sekurang-kurangnya.
• Data kewangan sensitif, termasuk maklumat akaun bank dan e-wallet anda, sedaya upaya diproses dan disimpan dalam sistem yang berada di Malaysia atau dalam kawasan kawal selia yang diiktiraf.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang pemindahan data merentas sempadan atau untuk pertanyaan berkaitan lokasi penyimpanan data anda, sila hubungi pasukan sokongan 2win.

2win menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Panduan tempoh penyimpanan umum adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif dan untuk tempoh minimum 7 tahun selepas penutupan akaun, bagi memenuhi keperluan undang-undang AML dan perakaunan Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia, walaupun selepas penutupan akaun.
• Rekod KYC: Minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat mengikut keperluan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLA).
• Rekod Komunikasi Sokongan: 3 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian aduan masa hadapan.
• Data Analitik dan Log Teknikal: Maksimum 24 bulan dalam format yang boleh dikenal pasti, selepas itu data diaggregat dan dinyahnamakan.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada keperluan undang-undang untuk penyimpanannya, 2win akan memadam atau menyahnamakan data tersebut menggunakan prosedur pemadaman selamat yang diluluskan.

Sebagai subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh 2win:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta dan menerima salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda. 2win akan memproses permintaan akses dalam masa 21 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Anda berhak untuk meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap, atau lapuk. Sebahagian pembetulan boleh dilakukan sendiri melalui tetapan profil akaun 2win anda.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Anda boleh menarik balik kebenaran untuk penggunaan data anda bagi tujuan pemasaran atau komunikasi pilihan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan 2win.
• Hak Membantah: Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda yang tidak berdasarkan kebenaran anda atau kepentingan sah kami.
• Hak Pemadaman (Terhad): Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod undang-undang yang mungkin memerlukan kami mengekalkan data tertentu walaupun selepas permintaan pemadaman.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Privasi 2win melalui e-mel di support@2win-jit.com dengan nyatakan jelas jenis permintaan anda dan maklumat akaun yang berkaitan. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan.

Platform 2win adalah terhad kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpulkan atau memproses sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya 2win mendapati bahawa data peribadi individu di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami — sama ada melalui pendaftaran palsu atau cara lain — kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

2win berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau perkembangan dalam operasi platform. Sebarang pindaan material — iaitu pindaan yang mempengaruhi hak anda atau cara kami menggunakan data anda dengan ketara — akan dimaklumkan kepada anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel.

Penggunaan berterusan platform 2win selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi data anda.

Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa boleh diakses di halaman ini. Tarikh kemas kini terakhir dinyatakan di bahagian atas dokumen.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara 2win mengendalikan data peribadi anda, atau ingin menggunakan mana-mana hak yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: support@2win-jit.com (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda)
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform 2win untuk pertanyaan umum
• WhatsApp: Sokongan dalam Bahasa Melayu melalui WhatsApp 24 jam sehari, 7 hari seminggu

2win berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja, dan untuk menyelesaikan permintaan data peribadi formal dalam masa 21 hari bekerja seperti yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk merujuk aduan anda kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia.