Terma & Syarat 2win – Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal selia penggunaan anda terhadap platform pertaruhan dalam talian 2win yang boleh diakses melalui laman web 2win-jit.com dan mana-mana aplikasi mudah alih berkaitan ("Platform"). Terma ini adalah tambahan kepada, dan harus dibaca bersama dengan, Dasar Privasi dan mana-mana polisi khusus permainan atau promosi yang diterbitkan oleh 2win dari semasa ke semasa.

Dengan mengakses atau menggunakan Platform, membuat deposit, menerima bonus, atau mengambil bahagian dalam mana-mana permainan atau aktiviti pertaruhan di 2win, anda secara nyata atau tersirat bersetuju untuk terikat dengan Terma ini dalam keseluruhannya. Jika anda mendaftar bagi pihak entiti perniagaan, anda mewakili bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut kepada Terma ini.

2win berhak untuk mengemas kini, mengubah, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Perubahan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di Platform. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang perubahan diterbitkan bermakna penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala.

Untuk menggunakan platform 2win, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semua masa selepas itu. Pendaftaran oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun adalah dilarang keras dan merupakan kesalahan yang boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.
• Anda mesti merupakan warganegara atau pemastautin tetap Malaysia yang sah, atau berada secara fizikal di dalam Malaysia pada masa penggunaan.
• Anda mesti tidak disenaraikan dalam mana-mana program pengecualian kendiri atau disenaraikan hitam oleh mana-mana badan kawal selia berkaitan.
• Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan tidak tertakluk kepada sebarang halangan undang-undang untuk mengambil bahagian dalam aktiviti pertaruhan.
• Anda mesti mendaftar dan menggunakan akaun atas nama sendiri sahaja — pendaftaran bagi pihak orang lain, termasuk ahli keluarga, adalah dilarang.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun 2win yang aktif. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan nama yang sama, alamat IP yang sama, peranti yang sama, atau kaedah pembayaran yang sama — adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan, perampasan baki, dan kemungkinan larangan kekal daripada Platform.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. Jangan berkongsi maklumat ini dengan sesiapa.
• Anda mesti memberikan maklumat pendaftaran yang tepat, lengkap, dan terkini. Penyediaan maklumat palsu adalah asas untuk penutupan akaun.
• Anda mesti memaklumkan 2win dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran atau telah dikompromi dengan cara lain.
• 2win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga disebabkan oleh kecuaian anda dalam melindungi butiran log masuk.
• Anda bertanggungjawab penuh atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, termasuk semua pertaruhan dan transaksi yang dibuat.

Proses pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) mungkin dikehendaki sebelum pengeluaran pertama atau apabila melebihi had tertentu. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), bukti alamat, dan dokumentasi sumber dana.

2win menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang sah dan diluluskan sahaja. Semua transaksi adalah dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM). Kaedah deposit yang diterima termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan perbankan dalam talian FPX melalui Maybank2u dan CIMB Clicks.

• Deposit minimum: RM10 per transaksi.
• Deposit hanya boleh dibuat menggunakan akaun e-wallet atau akaun bank yang berdaftar atas nama ahli 2win sendiri. Deposit menggunakan akaun pihak ketiga adalah dilarang.
• 2win tidak mengenakan caj pemprosesan untuk deposit menggunakan kaedah pembayaran Malaysia yang disokong. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj mereka sendiri.
• Semua deposit adalah muktamad. Tiada pembatalan deposit yang boleh diproses setelah kredit telah dikreditkan ke dalam akaun 2win anda.
• 2win berhak untuk menolak atau menahan deposit yang disyaki berasal dari sumber yang tidak sah atau berkaitan dengan aktiviti penipuan.

Pengeluaran kemenangan dari akaun 2win tertakluk kepada polisi berikut:

• Pengeluaran minimum: RM30 per transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh diproses ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit asal, bagi tujuan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Pengeluaran pertama dalam setiap bulan mungkin memerlukan proses pengesahan identiti tambahan.
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 15 hingga 60 minit untuk e-wallet, dan antara 1 hingga 3 hari bekerja untuk pindahan bank, bergantung pada jenis akaun dan status pengesahan.
• Sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pusing ganti yang ditetapkan tidak layak untuk dikeluarkan. Hanya baki wang sebenar (bukan bonus) yang layak untuk pengeluaran.
• 2win berhak untuk menangguhkan pengeluaran semasa penyiasatan sekiranya terdapat sebab untuk menyangka penipuan atau pelanggaran Terma ini.
• Tiada caj pengeluaran untuk kaedah pembayaran Malaysia yang disokong, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam promosi khusus.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 2win tertakluk kepada syarat khusus yang diterbitkan bersama setiap tawaran. Syarat-syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja per pengguna, per isi rumah, per alamat IP, per peranti, atau per kaedah pembayaran, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Setiap bonus mempunyai keperluan pusing ganti (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan berkaitan bonus boleh dikeluarkan. Keperluan pusing ganti yang tepat dinyatakan dalam terma promosi masing-masing.
• 2win berhak untuk membatalkan mana-mana bonus dan kemenangan yang dihasilkan daripadanya jika didapati bahawa bonus tersebut diperoleh melalui cara penipuan, penyalahgunaan, atau pelanggaran Terma ini.
• Bonus cashback mingguan dikira berdasarkan kerugian bersih dalam tempoh yang ditetapkan dan dikreditkan secara automatik. Nilainya bergantung pada tahap keahlian VIP ahli berkenaan.
• 2win berhak untuk mengubah, menarik balik, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Penggabungan berbilang bonus dalam satu sesi pertaruhan mungkin tertakluk kepada had tambahan yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan.

Semua permainan yang ditawarkan di platform 2win — termasuk slot, kasino langsung, roulette, baccarat, blackjack, dragon tiger, sukan maya, dan loteri — menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan audit pihak ketiga yang bebas. Ini memastikan keadilan dan kerawakan dalam setiap keputusan permainan.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh diubah setelah pusingan atau pertaruhan selesai. Tiada rayuan akan dipertimbangkan atas keputusan yang dibuat oleh sistem secara teknikal yang betul.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau putus sambungan internet semasa pusingan aktif, sistem 2win akan menyelesaikan pusingan berkenaan berdasarkan rekod pelayan dan bukan rekod di pihak pemain.
• Penggunaan perisian atau alat automatik (bot, script, atau program lain) untuk bermain atau bertaruh di 2win adalah dilarang keras. 2win menggunakan teknologi pengesanan untuk mengenal pasti aktiviti sedemikian.
• Peratusan kembali kepada pemain (RTP) untuk setiap slot dan permainan dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan. RTP adalah jangkaan matematik jangka panjang dan bukan jaminan keputusan dalam sesi pendek.

Bahagian pertaruhan sukan 2win merangkumi badminton, Liga Super Malaysia, EPL, e-sukan, dan pelbagai sukan lain. Polisi berikut terpakai untuk semua pertaruhan sukan:

• Pertaruhan sukan hanya boleh dibuat sebelum had masa yang ditetapkan untuk setiap perlawanan. Pertaruhan yang dibuat selepas had masa tidak akan diterima dan akan dikembalikan.
• Pertaruhan langsung (in-play) tertakluk kepada odds yang dikemas kini secara masa nyata. 2win berhak untuk menangguhkan pasaran pertaruhan langsung pada bila-bila masa, terutamanya apabila had masa pertaruhan hampir atau apabila peristiwa penting berlaku dalam perlawanan.
• Sekiranya perlawanan ditangguhkan, dibatalkan, atau tidak diselesaikan dalam tempoh 24 jam dari masa yang dijadualkan, semua pertaruhan pada perlawanan tersebut akan dikembalikan kepada pemain, kecuali pertaruhan tersebut sudah diselesaikan berdasarkan keputusan bahagian perlawanan yang telah berlaku.
• Odds yang ditawarkan adalah tepat pada masa pertaruhan dibuat. Setelah pertaruhan disahkan, odds tidak akan berubah kecuali terdapat kesilapan nyata dalam penetapan odds, di mana 2win berhak untuk membatalkan dan memulangkan pertaruhan tersebut.
• Keputusan rasmi daripada badan sukan yang berkenaan (seperti BWF untuk badminton, atau Liga Malaysia untuk Liga Super) adalah muktamad untuk tujuan penyelesaian pertaruhan.

Pengguna 2win dikehendaki berinteraksi dengan Platform dan pengguna lain dengan cara yang sopan dan bertanggungjawab. Tindakan berikut adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun:

• Sebarang bentuk penipuan, pemalsuan identiti, atau penggunaan maklumat palsu dalam interaksi dengan 2win atau pengguna lain.
• Percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal, pepijat perisian, atau kesilapan penetapan odds untuk keuntungan yang tidak adil.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan Platform untuk sebarang aktiviti haram di bawah undang-undang Malaysia.
• Penggunaan bahasa yang kasar, ancaman, atau gangguan terhadap pasukan sokongan 2win atau pengguna lain.
• Berkongsi atau menjual akaun 2win kepada pihak lain, atau menerima pindahan dana dari akaun pihak lain.
• Penggunaan VPN atau sebarang kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan mengakses Platform dari kawasan yang dilarang.

2win berhak untuk menangguhkan, menyekat, atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, dalam keadaan berikut:

• Pengesyoran atau bukti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini atau mana-mana polisi berkaitan 2win.
• Penerimaan sebarang arahan daripada badan kawal selia atau pihak berkuasa undang-undang Malaysia.
• Atas permintaan pengguna itu sendiri untuk tujuan pengecualian kendiri atau pertaruhan bertanggungjawab.

Sekiranya akaun ditangguhkan atas sebab teknikal atau pentadbiran semata-mata, 2win akan berusaha untuk memaklumkan pengguna dalam masa yang munasabah dan memulihkan akses setelah isu diselesaikan. Sekiranya penutupan adalah disebabkan oleh pelanggaran Terma, 2win berhak untuk merampas semua atau sebahagian baki bergantung pada seriusnya pelanggaran.

Pengguna boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 2win. Semua baki wang sebenar yang layak (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat pusing ganti) akan dikembalikan setelah proses pengesahan selesai.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, 2win tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pengguna akibat aktiviti pertaruhan mereka di Platform, termasuk kerugian daripada permainan atau pertaruhan sukan.
• Gangguan, kelewatan, atau kegagalan teknikal yang berada di luar kawalan munasabah 2win, termasuk gangguan internet pihak ketiga, kegagalan penyedia pembayaran, atau force majeure.
• Kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau punitif yang timbul dari penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan Platform.
• Sebarang tindakan atau ketinggalan pihak ketiga yang menyebabkan kerugian kepada pengguna, termasuk penggodam, penyedia perisian permainan, atau penyedia pembayaran.

Had liabiliti maksimum 2win kepada mana-mana pengguna adalah tertakluk kepada jumlah yang didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan timbul, atau RM500, yang mana lebih rendah, kecuali dalam kes kecuaian kasar atau penipuan yang disengajakan oleh 2win.

2win komited sepenuhnya terhadap pertaruhan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu ahli kami mengawal aktiviti pertaruhan mereka:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun anda. Had ini berkuat kuasa serta-merta apabila diturunkan.
• Had kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian bersih dalam tempoh tertentu. Akses pertaruhan akan disekat secara automatik apabila had dicapai.
• Peringatan masa bermain: Terima notifikasi apabila tempoh sesi bermain anda melebihi had yang ditetapkan sendiri.
• Rehat sementara: Aktifkan tempoh rehat dari 24 jam hingga 30 hari tanpa perlu menghubungi sokongan. Akaun tidak boleh diakses semasa tempoh rehat.
• Pengecualian kendiri: Untuk pengecualian jangka panjang, hubungi sokongan 2win untuk mengaktifkan pengecualian kendiri yang tidak boleh dibatalkan dalam tempoh minimum yang ditetapkan.

Sekiranya anda bimbang tentang tabiat pertaruhan anda atau orang yang anda kenali, sila hubungi pasukan sokongan 2win atau dapatkan bantuan daripada Pusat Khidmat Sosial (PKS) Malaysia atau badan sokongan kesihatan mental yang berkaitan. Kami mengambil isu ini dengan sangat serius.

2win mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam pengendalian semua data peribadi pengguna. Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan pendedahan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi 2win yang merupakan sebahagian daripada Terma ini dan perlu dibaca bersama dokumen ini.

• Data peribadi anda dikumpulkan untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, pencegahan penipuan, dan pematuhan kawal selia.
• 2win tidak akan menjual, menyewa, atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda.
• Data anda mungkin dikongsi dengan pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, atau meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang ditetapkan oleh undang-undang.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi 2win.

2win berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, kecuali dalam kes perubahan yang dikehendaki oleh undang-undang atau keperluan kawal selia mendesak yang mungkin berkuat kuasa dengan segera.

Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan berkuat kuasa adalah dianggap sebagai penerimaan pindaan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan semua baki yang layak sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut.

Versi semasa Terma & Syarat ini sentiasa boleh didapati di halaman ini. Tarikh kemas kini terakhir dinyatakan di bahagian atas dokumen ini.

Terma & Syarat ini dan semua perkara yang berkaitan dengan penggunaan platform 2win adalah ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini atau penggunaan Platform akan diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu dalam tempoh 30 hari dari tarikh pertikaian dimaklumkan secara bertulis.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia yang kompeten. Anda dengan ini bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa peribadi mahkamah tersebut dan melepaskan sebarang bantahan terhadap bidang kuasa atau tempat perbicaraan tersebut.

Untuk pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan 2win melalui e-mel di support@2win-jit.com atau melalui live chat dalam Platform.